Módulo 6: Preguntas Frecuentes
Respuestas a las dudas más comunes sobre Microsoft 365.
Haz clic en cada pregunta para ver la respuesta. Si no encuentras lo que buscas, contacta con el equipo de soporte de tu organización.
Preguntas sobre Teams
En los chats individuales (1 a 1), Teams muestra confirmaciones de lectura. Verás un pequeño icono junto a tu mensaje:
- (un tick): Mensaje enviado
- (dos ticks): Mensaje entregado
- Icono de ojo o avatar: Mensaje leído
En los canales de equipo no hay confirmación de lectura, pero puedes ver quién ha reaccionado o respondido al mensaje.
Sí, puedes eliminar tus propios mensajes. Para hacerlo:
- Pasa el cursor sobre el mensaje que quieres eliminar
- Haz clic en los tres puntos (...) que aparecen
- Selecciona "Eliminar"
El mensaje se eliminará, pero los demás verán un aviso de que "Este mensaje se ha eliminado". También puedes "Editar" el mensaje si solo quieres corregirlo.
Puedes cambiar tu estado de varias formas:
- Manual: Haz clic en tu foto de perfil (arriba a la derecha) y selecciona el estado deseado
- Automático: Teams cambia tu estado automáticamente según tu actividad (en reunión, presentando, etc.)
- Mensaje de estado: Puedes añadir un mensaje personalizado que verán los demás (ej: "En formación hasta las 13:00")
Preguntas sobre Outlook
Los correos eliminados van a la carpeta "Elementos eliminados" y permanecen allí un tiempo antes de borrarse definitivamente. Para recuperar un correo:
- Ve a la carpeta "Elementos eliminados" en el panel izquierdo
- Busca el correo que quieres recuperar
- Haz clic derecho sobre él y selecciona "Mover" > "Bandeja de entrada" (u otra carpeta)
Si ya no está en "Elementos eliminados", contacta con tu administrador de IT, ya que puede haber copias de seguridad.
Sí, Outlook permite programar el envío de correos. Al redactar un nuevo mensaje:
- Escribe tu correo normalmente
- En lugar de hacer clic en "Enviar", haz clic en la flecha junto al botón
- Selecciona "Programar envío"
- Elige la fecha y hora deseada
- El correo se guardará en "Borradores" y se enviará automáticamente
Las reglas te permiten automatizar la gestión del correo. Para crear una regla:
- Ve a Configuración (engranaje) > Correo > Reglas
- Haz clic en "Añadir nueva regla"
- Configura la condición (ej: "Si el remitente es...")
- Configura la acción (ej: "Mover a carpeta...")
- Guarda la regla
Ejemplos útiles: mover newsletters a una carpeta específica, marcar correos de tu jefe como importantes, etc.
Preguntas sobre OneDrive
Cuando eliminas un archivo de OneDrive:
- El archivo va a la Papelera de reciclaje de OneDrive
- Permanece allí durante 93 días
- Durante ese tiempo puedes restaurarlo fácilmente
- Después de 93 días, se elimina permanentemente
Para restaurar: ve a la Papelera de reciclaje, selecciona el archivo y haz clic en "Restaurar".
Sí, si tienes la aplicación de OneDrive instalada y sincronizada en tu ordenador. Para asegurar que un archivo esté disponible sin conexión:
- Localiza el archivo en el Explorador de archivos (dentro de tu carpeta OneDrive)
- Haz clic derecho sobre él
- Selecciona "Mantener siempre en este dispositivo"
El archivo se descargará y estará disponible aunque no tengas internet. Los cambios se sincronizarán cuando vuelvas a conectarte.
Para ver quién tiene acceso a un archivo o carpeta:
- Selecciona el archivo en OneDrive
- Haz clic en el icono de información (i) en la parte superior derecha
- Verás una sección "Tiene acceso" con la lista de personas
- Desde aquí también puedes modificar o revocar permisos
Preguntas generales
Sí, todas las aplicaciones principales de Microsoft 365 tienen versiones móviles gratuitas:
- Microsoft Teams: Chat, videollamadas y acceso a equipos
- Outlook: Correo electrónico y calendario
- OneDrive: Acceso a tus archivos en la nube
- Office: Word, Excel y PowerPoint en una sola app
Descárgalas desde App Store (iPhone) o Google Play (Android) e inicia sesión con tu cuenta de la organización.